Última actualización: agosto 2026.
Solvo conecta clientes con trabajadores independientes de servicios (fontanería, limpieza, etc.) de forma segura. El contrato del servicio es entre el cliente y el trabajador: Solvo no presta el servicio, no lo garantiza y no es empleador de los trabajadores. Lo que Solvo aporta es la verificación de identidad, el registro de la evidencia del trabajo, los medios de pago, la factura electrónica automática y la mediación si algo sale mal.
Todo pago se hace dentro de la app, con tarjeta o SINPE Móvil, por medio de un procesador de pago autorizado que liquida el dinero directamente al trabajador. Solvo no custodia ese dinero: su comisión se separa en la misma transacción. Los precios mostrados incluyen el 13% de IVA. Los materiales se pagan al costo con evidencia de facturas y no llevan comisión.
El precio "desde" cubre la visita con diagnóstico, que se paga por adelantado en la app; ese primer pago deja registrado un medio de pago para el resto del servicio. Al terminar, el trabajador envía un resumen del trabajo con el monto acordado y, si las hay, fotos del resultado. El cliente revisa ese resumen, confirma el monto y paga desde la app en un toque. Si el cliente no confirma en 72 horas, el monto se da por confirmado; el pago en sí nunca se cobra automáticamente.
Respaldamos el proceso: tu pago queda con comprobante, el trabajo queda documentado (presupuesto, chat, fotos y montos) y mediamos con esa evidencia si hay un reclamo. No garantizamos el resultado del trabajo ni devolvemos el dinero del servicio: eso corresponde al trabajador que lo ejecutó.
Las citas se reservan en espacios libres de la agenda del trabajador. No es posible programar servicios con más de 2 meses de anticipación. El trabajador define sus días y horarios de trabajo.
Cada trabajador elige una política de cancelación (Flexible, Moderada o Estricta) que se muestra en su perfil y antes de confirmar cada reserva; al reservar, el cliente la acepta. Las tres siguen la misma escalera: cancelar o mover con suficiente aviso es gratuito; en la ventana intermedia se retiene el 50% del valor de la visita (mover es gratis la primera vez); con poco aviso la visita no es reembolsable. Las ventanas son: Flexible (gratis hasta 12 horas antes), Moderada (gratis hasta 24 horas antes) y Estricta (gratis hasta 48 horas antes). Reglas comunes a todas: si el cliente no está presente en la cita y no avisó, la visita no es reembolsable y no se repone; la retención aplica solo a la visita, nunca al resto del presupuesto; máximo 2 reprogramaciones por servicio. Lo retenido queda para el trabajador como compensación por su tiempo y el resto se devuelve al medio de pago del cliente. Si el trabajador cancela, el cliente recibe el 100% de lo pagado o prioridad para reagendar.
Pagar por fuera de la app deja al cliente sin comprobante, sin factura electrónica que documente la contratación de un servicio independiente, sin la evidencia registrada del trabajo y sin la mediación de Solvo. Las cuentas que insistan en coordinar cobros por fuera pueden ser suspendidas.
Solvo cobra al trabajador un porcentaje por cada trabajo cobrado a través de la plataforma, con un tope por trabajo. El porcentaje es menor cuando se trata de un cliente que ya lo había contratado antes, y menor aún con la suscripción Solvo Pro. El desglose completo siempre está visible para el trabajador en la app.
Cada servicio genera automáticamente la factura electrónica de Hacienda emitida por el trabajador al cliente. Solvo factura su comisión al trabajador.
Solvo es un producto de Parallax Solutions, Costa Rica. Contacto: hola@parallaxsolutions.dev